Aviso Legal 2018-03-12T12:16:08+00:00

Aviso legal – Condiciones Generales de Contratación

 

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso del Sitio Web “www.ceramicasanchez.es” (en adelante, “la web”), cuyo titular es CERÁMICA SÁNCHEZ, S.L. (en adelante, CERÁMICA SÁNCHEZ), con CIF B47282785, domicilio en Avda. de Burgos, 21 – 47009 Valladolid, e inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid al tomo 35, Libro 0, Folio 71, Hoja 893, Inscripción 1ª, con la cual se puede poner en contacto a través de info@ceramicasanchez.com y del teléfono 983377000.

1.- Condiciones de acceso.

La finalidad de esta web es ofrecer información sobre nuestra actividad y realizar comercio electrónico. Su utilización supone la aceptación plena por el Usuario de estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con el contenido de las mismas deberá abstenerse de hacer uso de la web, así como de los servicios ofrecidos en ella. CERÁMICA SÁNCHEZ se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir o incluir, sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados y las condiciones de uso de la web.

El Usuario acepta que el acceso y uso de la web y de los contenidos incluidos en la misma tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad, y en consecuencia se compromete a:

  • No utilizar la web para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, al orden público, en general, y hacer un uso lícito y honrado conforme a las presentes Condiciones Generales, así como abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web y/o impedir el normal uso y utilización por parte del resto de Usuarios.
  • No manipular o alterar cualquier contenido de la web sin el consentimiento expreso y por escrito de su titular. Cualquier alteración, modificación o manipulación sin el consentimiento de su titular, exime a su éste de responsabilidad alguna.
  • No reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la preceptiva autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; así como suprimir, eludir o manipular el Copyright y demás datos identificativos de los derechos de CERÁMICA SÁNCHEZ o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los reseñados contenidos.
  • No introducir o difundir en la web programas de datos (virus o cualquier tipo de software de carácter nocivo) susceptibles de provocar daños en la web. CERÁMICA SÁNCHEZ no garantiza la disponibilidad y continuidad de la web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios puedan producirse, ni de los defectos técnicos, incluidos virus u otros elementos lesivos, cualquiera que sea la naturaleza, derivados del uso de la información y de las materias contenidas en la web.

 

2.- Uso de cookies.

Con el objeto de prestar un mejor servicio, CERÁMICA SÁNCHEZ puede almacenar en el ordenador del Usuario pequeños ficheros de información denominados cookies, utilizados para el correcto funcionamiento de algunos de los servicios que se ofrecen, así como para realizar estadísticas de uso, diagnosticar problemas en la web, y para la administración de algunos de los servicios ofrecidos. Para limitar o restringir la admisión de cookies en su equipo, el Usuario puede configurar su navegador a estos efectos. Para más información, por favor visite nuestra política de cookies.

 

3.- Responsabilidades

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que CERÁMICA SÁNCHEZ o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes Condiciones Generales.

CERÁMICA SÁNCHEZ no asume ninguna responsabilidad ni realiza ningún control sobre los posibles hipervínculos que contenga la web a contenidos externos a la misma; no obstante, retirará aquellos enlaces que incluyan contenidos ilícitos tan pronto como pueda conocerlo.

 

4.-Propiedad Intelectual e Industrial.

El Usuario reconoce que todos los contenidos de la web y, en concreto, de toda la información y materiales, la estructura, selección, ordenación y prestación de sus contenidos, programas y desarrollo de aplicaciones utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad del titular de la web o, en su caso, de terceros.

En ningún caso el acceso a los mismos o su utilización por parte del Usuario implicará ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de CERÁMICA SÁNCHEZ o del tercero titular de los derechos afectados.

CERÁMICA SÁNCHEZ es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su web, los menús, botones de navegación, el código, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en otros casos, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos mostrados en esta página son propiedad de CERÁMICA SÁNCHEZ y/o de terceras empresas. Se prohíbe usarlos o descargarlos permanentemente, copiarlos o distribuirlos por cualquier medio sin el preceptivo consentimiento de su titular.

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en la web con violación de sus derechos de Propiedad Intelectual o Industrial deberá enviar una notificación a CERÁMICA SÁNCHEZ identificándose a sí mismo y al titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos, aportando título o acreditación de la representación de los mencionados derechos.

 

5.- Protección de datos.

Para obtener información sobre el tratamiento de sus datos consulte nuestra Política de Privacidad.  

Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.

6. Condiciones generales de contratación.

6.1. Procedimiento de compra.

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, es necesario realizar la selección del producto, proceder al registro del usuario en la web o acceder como invitado, debiendo en todo caso indicarnos sus datos personales, así como la dirección de envío y el método de pago, de forma que podamos tramitar completamente el pedido.

El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad a la que podrá acceder desde el punto 5 de las presentes Condiciones Generales, o visitando el link incorporado en la parte inferior de nuestra web, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa.

CERÁMICA SÁNCHEZ se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

CERÁMICA SÁNCHEZ realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, CERÁMICA SÁNCHEZ le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/lo precio nuevamente comunicados. Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

6.2. Precios y formas de pago.

Los precios de los productos ofrecidos en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguna de las fórmulas que CERÁMICA SÁNCHEZ pone a disposición del cliente, en concreto:

  • Tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta son completamente seguros, y se realizan a través de una pasarela de pago (TPV Virtual), directamente con Caja Duero, los números de tarjeta no son almacenados por CERÁMICA SÁNCHEZ.
  • Transferencia bancaria.  En el momento de formalizar el pedido, se podrá realizar una transferencia bancaria para realizar el pago del producto, siguiendo los pasos indicados en ese momento. En el supuesto de que la transferencia bancaria sea el método de pago seleccionado, el pedido no será enviado hasta que CERÁMICA SÁNCHEZ reciba la confirmación de que la transferencia ha sido realizada de forma correcta.

6.3. Forma y coste de envío.

En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que se muestren como “no disponible” en la ficha de producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esa información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el reembolso de la cantidad correspondiente.

CERÁMICA SÁNCHEZ envía los pedidos a sus clientes a través de empresas de transporte urgente, o directamente desde fábrica, en función del tipo de producto. En todo caso, el envío de los productos se realizará en un plazo comprendido entre las 24 y las 72 horas desde la tramitación del pedido.

Los gastos de envío variarán en función del peso del paquete, y del lugar de envío fuera de la Península (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

Para más información, consulte nuestro apartado de Envíos.

6.4. Garantía de los productos.

CERÁMICA SÁNCHEZ garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. La garantía que ofrece CERÁMICA SÁNCHEZ cubre los defectos de fabricación o de materiales que el producto adquirido pudiera tener. Dentro de estos defectos no se encuentran incluidos los causados por el uso inadecuado y desgaste normal del producto.

Esta garantía se concede a favor del comprador y usuario, siempre que esté debidamente justificada mediante factura.

6.5. Derecho de Desistimiento.

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato, sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito indispensable que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente.

En caso de existir algún problema en su envío, caja abierta y/o dañada en el transporte deberá indicar tal incidencia en el momento de la recepción del pedido por el transportista y debe comunicarse a la mayor brevedad el incidente en su pedido, puede hacerlo a través del correo electrónico info@ceramicasanchez.com indicando el problema y su número de pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con CERÁMICA SÁNCHEZ, a través de la dirección info@ceramicasanchez.com o del teléfono 983 377 000, facilitando su nombre, dirección, producto adquirido y fecha de recepción, la cual, si procede, y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos, se efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto y los gastos de envío. Si lo prefiere podrá utilizar el formulario de desistimiento facilitado en esta web.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a CERÁMICA SÁNCHEZ. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la normativa.

En todo caso, este derecho de desistimiento no procederá para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

 

7. Confidencialidad.

Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.
8. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso serán los correspondientes a su domicilio.

– Resolución de conflictos online:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea tiene a disposición de los consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online. Podrá acceder a ella a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.

 

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