Devoluciones 2018-02-08T16:47:41+00:00

Devoluciones

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato, sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito indispensable que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente.

En caso de existir algún problema en su envío, caja abierta y/o dañada en el transporte deberá indicar tal incidencia en el momento de la recepción del pedido por el transportista y debe comunicarse a la mayor brevedad el incidente en su pedido, puede hacerlo a través del correo electrónico info@ceramicasanchez.com indicando el problema y su número de pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con CERÁMICA SÁNCHEZ, a través de la dirección info@ceramicasanchez.com o del teléfono 983 377 000, facilitando su nombre, dirección, producto adquirido y fecha de recepción, la cual, si procede, y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos, se efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto y los gastos de envío. Si lo prefiere podrá utilizar el formulario de desistimiento facilitado en esta web.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a CERÁMICA SÁNCHEZ. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la normativa.

En todo caso, este derecho de desistimiento no procederá para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

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