Condiciones generales de venta

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web www.ceramicasanchez.com (en adelante «CERÁMICA SÁNCHEZ»), con domicilio en Avda. de Burgos, 21 – 47009 Valladolid; y CIF: B47282785,.

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Dichas Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones Generales de Uso, y en caso de contradicción, prevalecerán los términos contradictorios de las Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación sobre los estipulados en las presentes Condiciones Generales de Uso.

El Usuario se compromete a utilizar la web, de conformidad a la Ley y lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad puesta a disposición de los mismos. Esto lleva implícito que el Usuario se abstiene de su utilización de forma ilícita o contraria a las presentes Condiciones Generales de Uso.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la ley española. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales competentes.

USUARIOS

CERÁMICA SÁNCHEZ es una web de acceso libre y visita gratuita por todos los usuarios de Internet mayores de 18 años, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de envío de las ofertas y/o descuentos. No obstante, algunos servicios pueden estar sujetos a registro previo, contratación previa y/o al pago de una cantidad por parte del Usuario, lo cual se especificará en sus propias Condiciones Generales de Contratación.

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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La presente Página Web se rige por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario a la Web o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través de la misma, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de CERÁMICA SÁNCHEZ.

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RESPONSABILIDADES

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No obstante, CERÁMICA SÁNCHEZ declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

INDEMNIZACIÓN

Los Usuarios Registrados y Visitantes mantendrán indemne a CERÁMICA SÁNCHEZ, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros relacionados con las actividades promovidas dentro de la Web o por el incumplimiento de los Condiciones Generales de uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Procedimiento de compra

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, es necesario realizar la selección del producto, proceder al registro del usuario en la web o acceder como invitado, debiendo en todo caso indicarnos sus datos personales, así como la dirección de envío y el método de pago, de forma que podamos tramitar completamente el pedido.

El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad a la que podrá acceder desde el punto 5 de las presentes Condiciones Generales, o visitando el link incorporado en la parte inferior de nuestra web, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa.

CERÁMICA SÁNCHEZ se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

CERÁMICA SÁNCHEZ realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, CERÁMICA SÁNCHEZ le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/lo precio nuevamente comunicados. Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

Precios y formas de pago

Los precios de los productos ofrecidos en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguna de las fórmulas que CERÁMICA SÁNCHEZ pone a disposición del cliente, en concreto:

  • Tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta son completamente seguros, y se realizan a través de una pasarela de pago (TPV Virtual), directamente con Caja Duero, los números de tarjeta no son almacenados por CERÁMICA SÁNCHEZ.
  • Transferencia bancaria.  En el momento de formalizar el pedido, se podrá realizar una transferencia bancaria para realizar el pago del producto, siguiendo los pasos indicados en ese momento. En el supuesto de que la transferencia bancaria sea el método de pago seleccionado, el pedido no será enviado hasta que CERÁMICA SÁNCHEZ reciba la confirmación de que la transferencia ha sido realizada de forma correcta.

Forma y coste de envío

En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que se muestren como “no disponible” en la ficha de producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esa información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el reembolso de la cantidad correspondiente.

CERÁMICA SÁNCHEZ envía los pedidos a sus clientes a través de empresas de transporte urgente, o directamente desde fábrica, en función del tipo de producto. En todo caso, el envío de los productos se realizará en un plazo comprendido entre las 24 y las 72 horas desde la tramitación del pedido.

Los gastos de envío variarán en función del peso del paquete, y del lugar de envío fuera de la Península (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

Para más información y precio detallo de los envíos, consulte nuestro apartado de Envíos.

Confirmación y anulación de pedidos

Antes de finalizar el pedido, usted verá un resumen del mismo con todos los detalles: precio de los productos, impuestos, costes de transporte, descuentos asociados (si procede), etc.

Tras la confirmación y pago del pedido, usted no podrá anularlo a través de la web. Deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ceramicasanchez.es. Si los productos del pedido no han entrado en fase de expedición y si no es un producto personalizado, procederemos a anular el pedido, realizando un reembolso del importe total del pedido (incluyendo gastos de envío).

Derecho de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato, sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito indispensable que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente.

En caso de existir algún problema en su envío, caja abierta y/o dañada en el transporte deberá indicar tal incidencia en el momento de la recepción del pedido por el transportista y debe comunicarse a la mayor brevedad el incidente en su pedido, puede hacerlo a través del correo electrónico info@ceramicasanchez.es indicando el problema y su número de pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con CERÁMICA SÁNCHEZ, a través de la dirección info@ceramicasanchez.es o del teléfono 983 377 000, facilitando su nombre, dirección, producto adquirido y fecha de recepción, la cual, si procede, y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos, se efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a CERÁMICA SÁNCHEZ. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la normativa, así como los gastos de envío.

En todo caso, este derecho de desistimiento no procederá para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Puede ver información más detallada sobre las devoluciones, siguiendo este enlace: Política de devoluciones

Garantía de los productos

CERÁMICA SÁNCHEZ garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. La garantía que ofrece CERÁMICA SÁNCHEZ cubre los defectos de fabricación o de materiales que el producto adquirido pudiera tener. Dentro de estos defectos no se encuentran incluidos los causados por el uso inadecuado y desgaste normal del producto.

Esta garantía se concede a favor del comprador y usuario, siempre que esté debidamente justificada mediante factura.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

CERÁMICA SÁNCHEZ se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales de Uso. La vigencia temporal de estas Condiciones Generales de Uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia en las Condiciones Generales de Uso modificadas.

Por ello, CERÁMICA SÁNCHEZ recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda a la Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

Con independencia de lo que pueda ser dispuesto en Condiciones Particulares que se establezcan, CERÁMICA SÁNCHEZ podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.